Torsions
« Le comportement est un facteur essentiel dans la gestion de la sécurité, comme nous le savons depuis la publication de Heinrich en 1932 à ce sujet. Cependant, il nous est difficile de maîtriser le comportement des employés. Cela contribue en partie au fait que, aux Pays-Bas, nous comptons chaque année 80 décès au travail et 2000 personnes gravement blessées. Ce chiffre ne semble pas diminuer. La question est de savoir si nous comprenons réellement le comportement sécuritaire. Nous faisons souvent l’hypothèse que l’être humain place toujours sa propre sécurité en premier. Brain Based Safety remet en question cette hypothèse. Cette approche propose une explication différente quant aux raisons pour lesquelles les gens prennent des risques qui pourraient les blesser, voire les tuer, alors que les bénéfices de ces risques sont minimes. Ce comportement semble illogique jusqu’à ce que vous changiez de perspective.
Trois sources de comportement
Pour expliquer cela, commençons par comprendre comment le comportement se forme. Nous pouvons distinguer trois sources : inné, acquis et incité. Explorons chacune d’entre elles.
Comportement inné : les moteurs
L’ADN est transmis de génération en génération. Dans cet ADN se trouve le plan de notre cerveau, qui forme la base de tout comportement. L’ADN active un certain nombre de programmes de comportement de base, appelés moteurs. L’objectif de ces moteurs est de préserver l’espèce humaine. Apparemment, cela fonctionne plutôt bien. Des restes humains vieux de 20 000 ans montrent que l’ADN évolue très lentement. La structure et le fonctionnement de notre cerveau actuel sont probablement identiques à ceux d’il y a longtemps.
Torsions
Cependant, le monde évolue rapidement. Dans ce contexte changeant, de nouveaux dangers émergent, bien plus puissants. Les moteurs innés ne sont pas adaptés à ces nouveaux défis. Le comportement inné a donc des conséquences différentes dans ce monde en mutation. Le comportement qui était autrefois conçu pour assurer la survie nous pose maintenant problème. C’est ce que l’on appelle une torsion (ou biais en anglais). Nous avons une série de ces torsions, qui ensemble expliquent en partie nos problèmes actuels en matière de comportement sécuritaire.
Comportement acquis : réprimer les moteurs
Nous avons essayé de réprimer ces torsions en réglementant le comportement par des règles. Cela aide jusqu’à un certain point. Le problème majeur est que cela entrave également l’énergie contenue dans un moteur. Prenons l’exemple de la volonté de résoudre rapidement un problème au travail. Cette énergie cherche un autre moyen de s’exprimer. Les individus peuvent alors avoir des tendances à un comportement imprévu et incontrôlé, perdant ainsi le contrôle sur eux-mêmes. C’est précisément cette perte de contrôle que nous considérons comme une cause importante du comportement non sécuritaire.
Comportement acquis : développer une compétence
La question est de savoir comment changer de comportement sans réprimer les moteurs. Comment passer de la suppression des symptômes au développement de compétences. Dans cette démarche, nous respectons la force des moteurs, mais nous cherchons à les orienter de manière appropriée.
Un exemple : le moteur de « prendre soin de la tribu »
Du point de vue de la survie, le moteur de « prendre soin de la tribu » est essentiel. Il y a 20 000 ans, nous vivions en tribus. La tribu était efficace pour la chasse et la défense contre les tribus rivales. Lors d’une menace, un individu pouvait fuir, mais ses chances de survie étaient moindres sur la savane. La tribu affaiblie aussi. Par conséquent, l’être humain plaçait la tribu en premier et se battait ensemble. La sécurité personnelle ne venait qu’après. Ce moteur disait : « la tribu d’abord », puis « la sécurité d’abord ».
Le monde actuel : de la tribu à l’organisation
Nous ne vivons plus en tribus, mais dans des organisations. Nous sommes maintenant prêts à défendre l’intérêt de l’entreprise et à prendre des risques si nous pensons que c’est nécessaire. Cependant, les dangers liés aux risques actuels sont bien plus importants qu’auparavant. En réalité, ils n’ont aucune comparaison avec les bénéfices potentiels pour l’entreprise. Ainsi, un moteur bénéfique est devenu une torsion.
Règles et sanctions
Nous avons essayé de résoudre cela en établissant des règles. Cependant, nous oublions souvent que les risques sont pris par engagement. En réprimant la prise de risques au moyen de règles et de sanctions, cela suscite souvent un sentiment d’injustice. « Pourquoi suis-je puni ? Je pensais que c’était pour le bien de l’entreprise, et d’autres faisaient de même, non ? » En ne faisant que corriger, vous perdez l’engagement de l’équipe en tant que chef. Cela détruit quelque chose de précieux. Sans cet engagement, une équipe ou une entreprise ne peut pas réussir.
À quoi ressemble la compétence ?
Une compétence est un mélange de connaissances, de compétences et d’expérience. Les connaissances commencent par la compréhension du comportement à risque, de ce qui nous motive. Dans cet exemple, une conversation ouverte peut faire des merveilles. Expliquer qu’un incident est survenu par engagement, mais que cet engagement a eu des effets indésirables. Les compétences se développent en recherchant des moyens de préserver l’engagement sans les effets négatifs des torsions. Quelles autres possibilités avons-nous, comment pouvons-nous parfois agir en dehors des limites en toute sécurité si nécessaire ? L’expérience naît de la transformation des intentions positives en comportement. Le feedback mutuel joue un rôle important dans la correction de l’utilisation appropriée des risques. La volonté de recevoir des retours d’information est renforcée par la sécurité sociale au sein de l’équipe.
En conclusion
Un tel processus demande du temps et de l’attention, mais finit toujours par compenser les coûts liés à l’échec. De plus, cela permet de mieux contrôler le processus et d’augmenter les chances que tout le monde rentre chez lui en toute sécurité. L’idéologie de la Sécurité Basée sur le Cerveau s’efforce de préserver l’énergie vitale initiale de notre comportement et de la canaliser dans des voies sécurisées, de manière à ce que les manifestations nuisibles n’aient pas d’opportunité.
Cet article a été traduit par Chat GPT.
