Le comportement exemplaire
L’exemple de comportement constitue le quatrième principe de la série des principes de gestion. Ce thème forme le cœur de la direction sociale. Rien qu’avec son comportement, un manager donne l’exemple aux autres. L’exemple de comportement est donc une forme de communication et de direction inconscientes. Il peut être un moteur utile, mais aussi un perturbateur invisible. La connaissance de soi est donc un élément crucial pour exploiter l’exemple de comportement.
Le leader en tant qu’exemple
Pour un employé, l’image du leader fonctionne comme un exemple ou un modèle pour son propre comportement. Le leader aime reconnaître son propre reflet chez ses employés. Ceux qui ressemblent à lui dans leur comportement attirent ainsi plus de sympathie. Cette prise de conscience constitue une motivation inconsciente pour les employés à imiter les comportements, et aussi les intentions, de leur superviseur direct. Cela s’applique à de nombreux domaines, y compris la sécurité.
Comment se forme l’image de la sécurité ?
Les subordonnés directs mesurent constamment leur manager. Ils surveillent combien d’attention il accorde à la sécurité. Ils vérifient dans quelle mesure un manager intègre le thème de la sécurité dans sa planification et ses considérations. Ils vérifient si un projet laisse de la place pour une exécution sécurisée ou si l’accent est exclusivement mis sur les résultats. Ils notent la rapidité et la détermination avec lesquelles les plans d’amélioration en matière de sécurité sont mis en œuvre, ainsi que le comportement sécuritaire du manager lui-même. Ces observations ne s’arrêtent d’ailleurs pas à la porte. La vitesse à laquelle un directeur conduit sur la route est un sujet de commérage populaire.
Qui est sensible à l’image de la sécurité ?
La sensibilité à l’image dépend de la place dans l’organisation. Un manager a le plus grand rôle d’exemple chez ses subordonnés directs. Cela a à voir avec les possibilités de s’identifier à la tâche du manager. Chez les employés deux niveaux hiérarchiques plus bas dans l’organisation, cette influence est également visible, mais moins forte. Dans une étude de Zohar et Luria, il a été constaté que la force de l’exemple chez les subordonnés directs est deux fois plus grande que chez les employés deux niveaux plus bas dans l’organisation.
Quel est l’impact de l’image de sécurité ?
Zohar et Luria établissent un lien entre, d’une part, la perception des employés concernant l’image de sécurité de leur chef direct et de son manager supérieur et, d’autre part, la sécurité réelle de l’organisation. Ils concluent que les organisations fonctionnent effectivement de manière plus sécurisée lorsque les employés estiment que leurs dirigeants et managers accordent autant d’importance à la sécurité qu’à la production. Une image de sécurité séduisante incite les employés à adopter un comportement plus sûr, ce qui a à son tour un impact sur la sécurité réelle de l’organisation.
La connaissance de soi
Si le comportement exemplaire est si important, le manager ayant la meilleure connaissance de lui-même a également les meilleures chances d’exploiter son image. Cela peut renforcer la puissance de son action. Il est clair que celui qui a une image de lui-même très différente de l’image que les autres ont de lui sera souvent surpris de constater pourquoi son comportement supposé n’est pas suivi. Il ne comprendra pas le message qu’il envoie réellement et ne comprendra pas non plus que le comportement non sécuritaire des employés est en partie le résultat de son propre manque de sécurité. La connaissance de soi est l’une des clés de l’efficacité en gestion, y compris en matière de sécurité.
Feedback
La meilleure façon d’accroître la connaissance de soi est de rechercher des retours d’information. Une partie de ces informations est immédiatement disponible, mais une autre partie doit également être obtenue auprès d’autres sources. Un coach capable de traduire les expériences du terrain en images pour les cadres et les managers est une ressource précieuse pour l’organisation. Cette rétroaction peut aider à explorer l’image et à la rapprocher de l’image de soi. Cela renforce certainement l’efficacité en gestion.
Priorité à la sécurité
C’est tout pour ce blog. La prochaine fois, nous aborderons l’un des problèmes clés du comportement sécuritaire, à savoir le fait que l’intention de sécurité peut parfois être supplantée par d’autres intentions telles que les objectifs de production ou l’efficacité. Celui qui accorde systématiquement une grande importance à la sécurité, influence ainsi le comportement des employés de manière inconsciente et, par conséquent, la sécurité de l’organisation. Dans le prochain blog, nous expliquerons comment cette hiérarchisation des priorités fonctionne et quelles actions la direction peut entreprendre pour placer la sécurité en haut de la liste des intentions.
Juni Daalmans
Avril 2017
Cet article a été traduit par Chat GPT.
